آخر تحديث: 12/08/2025 — يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر
تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي تنظم استخدامك لمتجرنا. باستمرارك في استخدام منصة DilBox فإنك توافق ضمنياً على هذه الشروط.
مرحباً بك في DilBox. يسعدنا ثقتك بنا ونلتزم بتقديم أفضل الخدمات لك. توضح هذه الشروط حقوقك وواجباتك عند التعامل مع المنصة وشراء المنتجات عبرها.
يُعدّ استخدامك لموقع DilBox (dilbox.store) قبولاً صريحاً لجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط فيرجى التوقف عن استخدام المنصة (بما فيها تصفح الموقع وإنشاء حساب).
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض التجارية المشروعة فقط وبما لا يتعارض مع القوانين المحلية. لا يجوز لك محاولة اختراق أو إتلاف أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين.
يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل وتحديثها عند أي تغيير. لا يجوز إنشاء حسابات وهمية أو مشاركة حسابك مع آخرين أو الاحتيال في إدخال البيانات المطلوبة. أنت مسؤول وحدك عن المحافظة على سرية بيانات حسابك وعلى جميع الأنشطة التي تجري تحته.
تُعرض المنتجات وأسعارها بناءً على توفر المخزون وقت الطلب. قد تتغير الأسعار أو تنفد الكميات (بسبب الطلبات المتزامنة أو عدم التحديث) دون إشعار مسبق. إذا حدث تغيير جوهري سيتواصل معك الفريق قبل إتمام الطلب.
لا تُعدّ عملية الشراء مكتملة إلا بعد مراجعة الفريق وتأكيد الطلب. يحق للمتجر تعديل الطلب أو إلغاؤه في أي مرحلة إذا تبيّن وجود مشكلة.
يمكن إلغاء طلبك قبل بدء معالجته والشحن. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء إلا في حالات استثنائية (كتلف المنتج أو وصوله بشكل مخالف للوصف).
الاسترداد الجزئي ممكن وفقاً لحالة المنتج بعد التحقق والاتصال بالفريق.
التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ لا يُعوَّض. كما أن الاستخدام المقصود للمنتج قبل طلب الاسترداد قد يؤثر على الطلب.
نحن نلتزم بالشفافية التامة في التسعير وتحديد الرسوم ومصاريف التوصيل قبل إتمام أي طلب.
ملاحظة: الدفع الوحيد المتاح في منصة DilBox حالياً هو الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery). لا تقبل المنصة الدفع الإلكتروني حالياً.
في حال رفضتَ استلام الطلب دون مبرر واضح قد يتم تقييد حسابك بعد مراجعة الحالة من فريق الدعم.
نسعى جاهدين لضمان دقة معلومات المنتجات ووصف حالتها لكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة في بعض الأحيان (كصورة غير محدثة أو وصف مختصر).
البائع هو المسؤول الأول عن دقة وصف منتجه وحالته. لا تُعدّ المنصة طرفاً في أي خلاف ينشأ عن منتج بعينه.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء الاستخدام أو عطل المنتج.
يحق للمشتري طلب إرجاع أو استبدال المنتج في حالات محددة وضمن مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام (إذا لم يستخدمه أو يتلفه).
لا بد من إرفاق صور واضحة وتوضيح المشكلة عند طلب الإرجاع للتسهيل على فريق المراجعة.
يُسمح بالاستبدال في حالة اختلاف المقاس أو اللون الحقيقي اختلافاً جوهرياً عن الوصف شريطة وجود كميات بديلة متوفرة.
استثناء هام: في حالة المنتجات الرقمية (برامج، أكواد، حسابات، أو ملفات للتحميل) لا يُقبل أي طلب استرداد بعد إتمام التسليم نظراً لطبيعة هذه المنتجات.
قد تُعدَّل هذه الشروط أو تُحدَّث بصورة دورية (بناءً على متطلبات قانونية أو تطوير الخدمات) من قِبل فريق DilBox دون إشعار مسبق. استمرارك في الاستخدام بعد النشر يعني موافقتك على التعديلات الجديدة.
يحق للإدارة تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم فوراً في حال مخالفة الشروط أو الاشتباه في الاحتيال أو الإضرار بمستخدمين آخرين.
لا تتحمل منصة DilBox أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تجارية أو شخصية ناتجة عن إنهاء الخدمة في حالة ثبوت المخالفة أو الاحتيال.
تخضع منصة DilBox للأنظمة المحلية المعمول بها في منطقة الإدارة الذاتية لشمال وشرق سوريا ويُرجع إليها في حال نشأ أي نزاع قانوني (الإدارة الذاتية، القوانين التجارية المحلية، اللوائح الرقمية المعمول بها).
جميع حقوق الملكية الفكرية للموقع ومحتواه أو أجزاء منه (تصميم، كود، صور، علامة تجارية) محفوظة لمنصة DilBox ولا يجوز نسخها دون إذن.
نحتفظ ببياناتك للغرض المحدد فقط وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية من قسمها المخصص. انتهاك خصوصية المستخدمين من قِبل أطراف أخرى يُعدّ انتهاكاً صريحاً لهذه الشروط ويستوجب العقوبة المناسبة.
المنصة وسيطة تجارية توفر بيئة آمنة للتواصل بين البائعين والمشترين دون أن تكون طرفاً مباشراً في عقد البيع. لا تضمن المنصة إتمام الصفقة في حال تعذّر التوصيل أو تراجع البائع بسبب نفاد المخزون أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى أو اقتراح يتعلق بهذه الشروط تواصل معنا عبر:
واتساب/هاتف: +964 751 530 5343
البريد الإلكتروني: dilboxstore@gmail.com
إنستغرام: dilbox.store
فيسبوك: Dilbox Store
DilBox