شروط الإستخدام
آخر تحديث: 12/08/2025
نرحب بك في DilBox. نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، كيفية استخدامها، من نشاركها معه، وكيف يمكنك التحكم في بياناتك.
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط على استخدام موقع DilBox (dilbox.store) وجميع الخدمات المتعلقة ببيع المنتجات عبر الموقع. تخضع أي معاملات تجارية بين المستخدم DilBox لما هو منصوص عليه هنا بالإضافة إلى سياسات أخرى ذات صلة (مثل سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع).
2. القبول والالتزام
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط. إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، الرجاء عدم استخدام الموقع.
3. أهلية المستخدم
نشارك بيانات محدودة وضرورية فقط مع الجهات التاليةلا يجوز للأشخاص دون السن القانوني أو من يُمنع قانونيًا عليهم الالتزام بعقود أن يستخدموا الموقع إلا بموافقة ولي الأمر. باستخدامك للموقع، تؤكد أنك تملك الأهلية القانونية اللازمة لإبرام هذه الشروط.
4. إنشاء الحساب ومعلومات الدخول
بعض وظائف الموقع قد تتطلب إنشاء حساب. أنت مسؤول عن حفظ سرية معلومات حسابك (البريد الإلكتروني، كلمة المرور) وعن أي نشاط يحدث من خلال حسابك. يجب عليك إبلاغنا فورًا إذا شككت بوجود استخدام غير مصرح به لحسابك.
5. استخدام الموقع بشكل قانوني
تلتزم بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يخل بحقوق الغير. تحظر أي محاولة لاختراق الموقع أو تعطيله أو نشر محتوى ضار أو مضلل.
6. المنتجات والأسعار
نعرض على الموقع وصفًا وصورًا للمنتجات لمساعدة العملاء في اتخاذ القرار. نحرص على دقة الوصف، لكن قد تحدث فروقات بسيطة بين الصورة والمنتج الفعلي (مثل اختلاف لون بسبب شاشة العرض).
الأسعار المعروضة قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق، لكن يُحترم سعر الطلب بعد إتمامه.
توفر المنتج يخضع للمخزون. إن لم يكن المنتج متوفرًا بعد تقديم الطلب سنتواصل معك لإعلامك بالخطوات الممكنة.
7. الطلب والدفع
يتم تقديم الطلب عبر الموقع، وسيتم التواصل معك لتأكيد تفاصيل الطلب والعنوان.
لدفع: جميع عمليات الدفع في متجر DilBox تتم نقدًا عند التسليم (Cash on Delivery). لا يتم جمع بيانات بطاقات دفع عبر الموقع.
في حال رغبت بإلغاء الطلب قبل الشحن، تواصل معنا فورًا عبر وسائل التواصل المتاحة.
8. التوصيل والاستلام
نعمل على توصيل الطلبات إلى العنوان الذي تزوده به خلال الأطر الزمنية المبينة أثناء عملية الشراء (قد تختلف حسب المنطقة).
أنت مسؤول عن صحة ودقة عنوان التسليم ورقم الهاتف. أي تأخير بسبب معلومات خاطئة يتحمل العميل تكلفته.
عند الاستلام يرجى التحقق من حالة الطرد وإبلاغ المندوب عن أي تلف واضح قبل التوقيع.
9. الإرجاع والاستبدال والاسترداد
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان معيبًا أو مختلفًا عن الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام (مع توثيق بالصور إن لزم).
يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ما لم تكن معيبة.
تكلفة الشحن المرتبطة بالإرجاع قد تقع على عاتق العميل إلا إذا كان سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا.
طرق الاسترداد: يتم الاتفاق على طريقة الاسترداد (استرداد نقدي أو تحويل بنكي أو رصيد لدى المتجر) عند معالجة طلب الاسترجاع؛ نعمل على إنهاء الإجراءات خلال مدة معقولة.
10. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المنشور على الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصميمات) تعود DilBox أو للمرخِّصين لدينا. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر المحتوى دون إذن خطي مسبق.
11. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتوفير معلومات صحيحة ومحدثة، لكن لا نضمن خلو الموقع من أخطاء أو انقطاع أو تأخير أو فقدان بيانات.
لا يتحمل DilBox أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو أي خدمة مرتبطة به، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
12. القوة القاهرة
لن يكون DilBox مسؤولًا عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك نتيجة لأحداث خارجة عن إرادته المعقولة (كالكوارث الطبيعية، الإضرابات، انقطاع الاتصالات، إلخ).
13. إنهاء الخدمة
نحقّـق إيقاف أو تعليق وصول أي مستخدم للموقع في حال خروجه عن أحكام هذه الشروط أو ارتكابه سلوكًا مضرًا أو مخالفًا.
14. التغييرات على الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يعني موافقتك على التعديلات.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تُفسَّر هذه الشروط وتطبق وفقًا للقوانين المعمول بها في الدولة التي يعمل منها المتجر. أي خلاف ينشأ عن هذه الشروط يُحال إلى الجهات القضائية المختصة وفقًا للقانون السائد.
16. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو رغبت بممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا:
الهاتف/واتساب: +964 751 530 5343
البريد الإلكتروني: dilboxstore@gmail.com
إنستغرام: dilbox.store
فيسبوك: Dilbox Store